🔁 Política de Cambios y Devoluciones – Montana

En Montana queremos que compres con total tranquilidad 💛
Si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo funciona:

---

1️⃣ Derecho a Retracto (Compras Online)

De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, puedes solicitar el retracto de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la compra del producto.

Condiciones:

• El producto debe estar sin uso.

• Debe conservar su empaque original.

• Debe incluir manuales, accesorios y etiquetas.

• No debe presentar daños atribuibles a manipulación indebida.

Para solicitarlo, escríbenos a montana@housebrands.com indicando tu número de pedido.

El costo de envío por retracto será asumido por el cliente.

---

 2️⃣ Productos con Falla o Defecto

Todos nuestros productos cuentan con la Garantía Legal de 30 días, conforme a la legislación chilena.

Si tu producto presenta una falla de fábrica, podrás optar por:

• Cambio
  

• Devolución del dinero

En estos casos, Montana asume todos los costos de envío asociados.

La garantía no cubre:

• Mal uso

• Armado incorrecto

• Desgaste natural

• Daños por manipulación indebida

---

3️⃣ Proceso General

1. Escríbenos indicando número de pedido y motivo.

2. Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir.

3. Una vez recibido y revisado el producto, gestionaremos el cambio o devolución correspondiente.